Algemene voorwaarden

7.     Verplichtingen van de Klant

7.1. De Klant is verplicht om correcte gegevens, waaronder naam, woon/vestigingsplaats en rekeningnummers, kenbaar te maken aan IsiConneXion. Wijzigingen dienen binnen 14 dagen nadat de wijziging bij de Klant kenbaar is schriftelijk aan IsiConneXion kenbaar gemaakt te worden.
7.2. De Klant dient op eerste verzoek van IsiConneXion alle informatie te verstrekken aan IsiConneXion die nodig is voor een correcte levering van de Diensten. De Klant staat in voor de juistheid van de gegevens die hij/zij verstrekt.
7.3. De Klant verklaart zich bereid medewerking te verlenen aan alle redelijke controles door IsiConneXion, teneinde de kwaliteit van de Diensten te handhaven.
7.4. Het is Klant niet toegestaan Diensten van IsiConneXion door te leveren aan derden, tenzij daarvoor schriftelijk toestemming is verleend door IsiConneXion.

8.     Onderhoud en storingen

8.1. IsiConneXion zal zich inspannen om de goede werking en beschikbaarheid van de Diensten zoveel mogelijk te waarborgen.
8.2. Storingen dienen door de Klant terstond gemeld te worden aan IsiConneXion. Klant zal zoveel als mogelijk zijn medewerking verlenen aan een door of namens IsiConneXion uit te voeren storingsonderzoek.
8.3. IsiConneXion is gerechtigd de Diensten geheel of tijdelijk te onderbreken voor het plegen van onderhoud. IsiConneXion zal een dergelijke onderbreking tijdig aangeven, tenzij dit redelijkerwijs niet van haar gevergd kan worden dan wel niet mogelijk is.
8.4. De kosten voor het verhelpen van de storing komen voor rekening van de Klant indien:
* De storing is ontstaan door het handelen in strijd met de Gebruiksovereenkomst, de Algemene
Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden;
* De storing is ontstaan door apparatuur van de Klant die van invloed is op het functioneren van de
Diensten van IsiConneXion;
* De Klant aansprakelijk is voor de storing of de Klant ten onrechte een beroep heeft gedaan op
IsiConneXion.

9.     Realisatietermijnen

9.1. In aanbiedingen en offertes wordt een indicatieve opleverdatum vermeld.
9.2. In de Gebruiksovereenkomst wordt een leverdatum voor de te realiseren Diensten in onderling overleg vastgelegd. Deze datum is afhankelijk van de beschikbaarheid van onderliggende infrastructuur.
9.3. IsiConneXion is niet aansprakelijk voor vertragingen in de opleverdatum door externe factoren. IsiConneXion zal zoveel mogelijk rekening houden met deze externe factoren, doch sluit niet uit dat er desondanks vertragingen kunnen optreden.

10.     Technische specificaties

10.1. Door IsiConneXion te leveren Diensten worden op locatie afgeleverd middels op het Signaalovernamepunt met een koppelvlak op ethernet in een van de volgende varianten:
10Base-T, 100Base-T of 1000Base-T, 1000Base-xX.
10.2. IsiConneXion plaatst hiervoor op locatie datacommunicatie apparatuur in een aanwezige 19 inch
kast van de Klant. Hiervoor dient 1 HE vrije ruimte alsmede een E-voorziening met 230V/2A beschikbaar te zijn.

11.     Verhuizingen

11.1. De Klant dient een verhuizing van de Locatie waar de Dienst geleverd wordt, ten minste twee maanden van tevoren schriftelijk mede te delen aan IsiConneXion.
11.2. Voor het verhuizen de Locatie waar de Diensten geleverd worden geldt een minimaal verhuistarief van € 1.000,- tenzij anders met de Klant overeengekomen. Voorwaarde
is dat op de nieuwe locatie onderliggende infrastructuur aanwezig is waarover IsiConneXion Diensten geleverd kunnen worden.
11.3. IsiConneXion maakt op verzoek van de Klant voor werkzaamheden t.b.v. de verhuizing een offerte.
11.4. IsiConneXion zal in onderling overleg met de Klant een verhuisdatum vaststellen. IsiConneXion is niet aansprakelijk voor geleden schade indien de verhuisdatum niet haalbaar blijkt te zijn.

12.     Facturering en betalingsvoorwaarden

12.1. Eenmalige kosten worden ineens gefactureerd na opdrachtverstrekking.
12.2. De maandelijks verschuldigde kosten worden geïnd op basis van automatische incasso. De Klant is verplicht IsiConneXion te machtigen om de door de Klant verschuldigde kosten via automatische incasso af te schrijven van de bank- of girorekening.
12.3. De maandelijkse kosten zijn verschuldigd per datum oplevering van de Diensten en worden aan het eind van de maand gefactureerd.
12.4. De betalingstermijn voor alle facturen is dertig dagen.
12.5. In geval van onmogelijkheid tot het uitvoeren van een automatische incasso wegens onvoldoende saldo, is de Klant na 14 dagen na afloop van de betalingstermijn over
het te betalen bedrag de geldende wettelijke rente verschuldigd.
12.6. Indien de Klant een maandelijkse factuur wenst te ontvangen, wordt per factuur een bedrag van € 15,00 in rekening gebracht vanwege administratiekosten.
12.7. Facturen zijn door de Klant te betalen conform de voorwaarden zoals vermeld op de factuur. Betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn door IsiConneXion te zijn ontvangen.
12.8. De administratie van IsiConneXion levert volledig bewijs op tussen partijen, zulks behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs.
12.9. Indien de Klant niet tijdig zijn betalingstermijnen nakomt, is een contractuele rente van 1% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand voor een volledige maand wordt gerekend.
12.10. Indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet dan wel niet tijdig nakomt, is de Klant (buitenrechtelijke) incassokosten verschuldigd ter hoogte van 15% van de
hoofdsom. Daarnaast heeft IsiConneXion na genoemde termijn het recht om de Klant tot de Diensten te blokkeren tot het moment waarop volledige betaling is ontvangen.
12.11. IsiConneXion is bij gehele of gedeeltelijke afsluiting gerechtigd kosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen tenminste € 1.250,- excl. BTW. Indien de Klant na voldoening van de totale kosten opnieuw aangesloten wenst te worden, is IsiConneXion gerechtigd om eenmalig € 2.500,- excl. BTW. heraansluitingkosten in rekening te brengen, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
12.12. Vorenstaande laat onverlet dat de betalingsverplichtingen van de Klant onverkort bestaan
totdat de Gebruiksovereenkomst regulier eindigt dan wel deze door een der partijen wordt beëindigd respectievelijk ontbonden.
12.13. De Klant is nimmer gerechtigd om zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen.

13.     Duur, opschorting en beëindiging

13.1. Onverminderd de bepalingen omtrent de tussentijdse beëindiging in onderhavige Algemene Voorwaarden eindigt de Gebruiksovereenkomst na afloop van de in onderhavige overeenkomst vastgelegde contractduur. Na afloop van de contractduur wordt de Gebruiksovereenkomst stilzwijgend verlengd voor een periode van telkens 12 maanden. Beëindiging dient te
geschieden per aangetekend schrijven, waarbij een opzegtermijn van drie maanden in acht genomen dient te worden.
13.2. Tussentijdse beëindiging van de Gebruiksovereenkomst geschiedt per aangetekend schrijven, waarbij een opzegtermijn van drie maanden in acht genomen dient te worden.
13.3. Bij een tussentijdse beëindiging is een afkoopsom ter hoogte van de totale nog verschuldigde vaste of maandelijkse kosten, verschuldigd, tenzij door IsiConneXion schriftelijk anders wordt vastgelegd. Eenmalige aansluitkosten worden niet geretourneerd.
13.4. IsiConneXion kan – onverminderd de overige aan haar toekomende rechten – de levering van haar Diensten onverwijld geheel of gedeeltelijk opschorten of met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant enige verplichting uit de Gebruiksovereenkomst, Algemene Voorwaarden, Aanvullende Voorwaarden niet nakomt of in geval van surseance, faillissement, onder curatelenstelling overlijden of liquidatie van de onderneming van de Klant.

14.     Aansprakelijkheid door IsiConneXion

14.1. Indien IsiConneXion aansprakelijk mocht worden gesteld door de Klant, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
14.2. IsiConneXion is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
14.3. Behoudens door de Klant te bewijzen opzet of grove schuld van IsiConneXion of van haar ondergeschikten is IsiConneXion niet aansprakelijk voor schade ontstaan tengevolge van door haar geleverde Diensten, gegeven adviezen en/of tekortkoming bij de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst.
14.4. Behoudens door de Klant te bewijzen opzet of grove schuld van IsiConneXion of van haar ondergeschikten is IsiConneXion nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals onder andere winstderving.
14.5. Behoudens, door de Klant te bewijzen opzet of grove schuld, is IsiConneXion niet aansprakelijk voor schade ontstaan door derden, welke al dan niet door IsiConneXion zijn ingeschakeld.
14.6. IsiConneXion is nimmer aansprakelijk voor dataverlies of het niet kunnen leveren van Diensten als gevolg van storingen in onderliggende verbindingen en/of de onbevoegde toegang door derden tot gegevens en/of bestanden die de Klant via de Diensten van IsiConneXion verstrekt en ontvangt.
14.7. Indien de Klant van oordeel is dat IsiConneXion aansprakelijk is voor schade die ontstaan is door
IsiConneXion, dient de Klant dit omgaand doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan van de schade schriftelijk aan IsiConneXion mede te delen, zulks op straffe van verval van het recht op schadevergoeding, tenzij de Klant aannemelijk kan maken dat hij of zij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
14.8. Voor zover IsiConneXion aansprakelijk mocht zijn jegens de Klant, is haar aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade en tot ten hoogste de maandelijkse vergoeding die IsiConneXion voor de betreffende Diensten, waarmee de schade verband houdt, ontvangt in het kwartaal dat de
schade is ontstaan met een maximum van € 2.000,-.
14.9. In geval een in gezag van gewijsde gedane gerechtelijke uitspraak het in het vorig lid bepaalde als onredelijk bezwarend aanmerkt, is de aansprakelijkheid van IsiConneXion beperkt tot die schade en maximaal tot die bedragen, waartegen IsiConneXion is verzekerd, dan wel redelijkerwijs, gelet op de in de branche geldende gebruiken verzekerd had horende te zijn.
14.10. Indien IsiConneXion in opdracht van het Agentschap Telecom of de Minister van Justitie de beschikbaarheid van Diensten moet onderbreken, is zij niet aansprakelijk voor de schade die de klant daardoor leidt.
14.11. De Klant vrijwaart IsiConneXion voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan IsiConneXion toerekenbaar is.
14.12. Indien IsiConneXion uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden IsiConneXion zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is IsiConneXion, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van IsiConneXion en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant

15.   Overmacht

15.1. IsiConneXion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd  wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
15.2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop IsiConneXion geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor IsiConneXion niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
15.3. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel van IsiConneXion, bedrijfsbezetting, en/of economische boycot, tekortschieten of overmacht van toeleveranciers, brand, stormschade en/of natuurrampen, kabelbreuk,
onwerkbaar weer, uitval wegens onvoorzien onderhoud, alsmede iedere andere omstandigheid die buiten de macht van IsiConneXion ligt.
15.4. IsiConneXion kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Gebruiksovereenkomst opschorten. Indien deze periode langer dan vier maanden duurt, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de tegenpartij.
15.5. Indien IsiConneXion ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de
Gebruiksovereenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het
nakomen respectievelijk het nakomen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is IsiConneXion gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

16.   Persoonsgegevens van de Klant en geheimhouding

16.1. IsiConneXion gebruikt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor een goede dienstverlening. De  persoonsgegevens worden, binnen de grenzen der wet, slechts gebruikt in het kader van de bedrijfsvoering en de in de Gebruiksovereenkomst, de Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden genoemde doeleinden.
16.2. De persoonsgegevens kunnen door IsiConneXion eveneens met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen worden gebruikt voor marktonderzoek, verkoopactiviteiten, alsmede voor direct marketing en ten behoeve van de Diensten van IsiConneXion en/of aan IsiConneXion gelieerde ondernemingen, tenzij de Klant hiertegen nadrukkelijk bezwaar maakt.
16.3. De Klant dient zijn bezwaren schriftelijk aan IsiConneXion kenbaar te maken. IsiConneXion is niet aansprakelijk voor reeds verstrekte en verwerkte gegevens.
16.4. Iedere partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van gegevens van vertrouwelijke aard in welke vorm dan ook, die zijn verkregen van en over de Klant.

17.   Klachten

17.1. IsiConneXion neemt slechts klachten in behandeling voor zover deze betrekking hebben op de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst en de Diensten van IsiConneXion.
17.2. Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden bij IsiConneXion.
17.3. IsiConneXion zal binnen vijftien werkdagen na ontvangst van de klacht op de klacht reageren. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de Klant niet op.

18.     Contractoverneming

18.1. De Klant is niet zonder voorafgaande toestemming van IsiConneXion bevoegd om rechten of verplichtingen uit hoofde van de Gebruiksovereenkomst over te dragen.
18.2. IsiConneXion is bevoegd zonder voorafgaande toestemming de Gebruiksovereenkomsten en/of de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen met voorafgaande kennisgeving aan de Klant over te dragen aan een of meerdere derden.

19.     Toepasselijk recht en geschillen

19.1. Op de Gebruiksovereenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, waaronder begrepen de bepalingen van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
19.2. Indien geschillen ontstaan zullen partijen in eerste instantie trachten in minnelijk overleg tot een oplossing te komen.
19.3. Alle geschillen voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Gebruiksovereenkomst, de Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden zullen worden berecht door de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Maastricht.