Storingsprocedure

Let op: opent in een nieuw venster PDFAfdrukken

Wilt u een (IsiConneXion) storing melden, maak dan gebruik van het formulier storing melden en bel ons daarna via ons storingsnummer: 045 566 5835.

 

Niet urgent

Voor niet urgente zaken neem contact op met onze servicedesk via de daartoe bestemde formulieren via onze website, storing melden, of wijzigingsverzoek (RfC). Onze reguliere reactietijd is minder dan 1 werkdag.

 

Urgent

Procedure om urgente zaken (problemen) te rapporteren

1. Controleer of de storing reeds bekend is via onze website, onderhoud/storingen/storingsprocedure dan wel dat er onderhoud uitgevoerd wordt. U wordt via de website over het verloop van het onderhoud dan wel de storing op de hoogte gehouden.

2. Is dit niet van toepassing is stuur ons dan een storingsformulier waarbij u de storing schriftelijk aan ons meldt.

3. Neem vervolgens contact met ons op per telefoon: 045 566 58 35 om snelle (re)actie te garanderen.

Heeft u een 24*7 ondesteuningscontract dan heeft u van IsiConneXion een pincode gekregen om gebruik te kunnen maken van telefonische ondersteuning buiten kantoortijden. Voor meer informatie hierover neem contact met ons op.

© IsiConneXion 2011

Newsflash

NL-ix poorten nu leverbaar...

lees meer>>

 

STORINGEN NEDERLAND

  • Storing – Voip Selfcare – inloggen momenteel niet mogelijk Bellen van XS4ALL

    Als gevolg van een storing in het VoIP Selfcare Centre (https://voip- selfcare.xs4all.nl) is het momenteel niet mogelijk om wijzigingen op VoIP aan te brengen in het VoIP Selfcare. Het betreft hierbij: Bellen van XS4ALL Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor [...]
  • Storing – Bellen van XS4ALL – Kan niet bellen/gebeld worden.

    Als gevolg van een storing kunnen klanten momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met Voip. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Het betreft hierbij: Bellen van XS4ALL Onze excuses voor het ongemak.
  • Reseller14 (opgelost)

    Op dit moment ondervindt PCextreme problemen met de bereikbaarheid van reseller14. Technici zijn op dit moment bezig het probleem te onderzoeken en zullen dit zo spoedig mogelijk verhelpen. 19:10 De server had de verbinding met de storage verloren. Na het herstellen hiervan kwam de server weer zonder problemen online.
JTEUNOV1510 LCSD