Storingsprocedure

Let op: opent in een nieuw venster PDFAfdrukken

Wilt u een (IsiConneXion) storing melden, maak dan gebruik van het formulier storing melden en bel ons daarna via ons storingsnummer: 045 566 5835.

 

Niet urgent

Voor niet urgente zaken neem contact op met onze servicedesk via de daartoe bestemde formulieren via onze website, storing melden, of wijzigingsverzoek (RfC). Onze reguliere reactietijd is minder dan 1 werkdag.

 

Urgent

Procedure om urgente zaken (problemen) te rapporteren

1. Controleer of de storing reeds bekend is via onze website, onderhoud/storingen/storingsprocedure dan wel dat er onderhoud uitgevoerd wordt. U wordt via de website over het verloop van het onderhoud dan wel de storing op de hoogte gehouden.

2. Is dit niet van toepassing is stuur ons dan een storingsformulier waarbij u de storing schriftelijk aan ons meldt.

3. Neem vervolgens contact met ons op per telefoon: 045 566 58 35 om snelle (re)actie te garanderen.

Heeft u een 24*7 ondesteuningscontract dan heeft u van IsiConneXion een pincode gekregen om gebruik te kunnen maken van telefonische ondersteuning buiten kantoortijden. Voor meer informatie hierover neem contact met ons op.

© IsiConneXion 2011

Newsflash

NL-ix poorten nu leverbaar...

lees meer>>

 

STORINGEN NEDERLAND

  • Storing shared webhosting (update)

    Op dit moment kunt u hinder ondervinden als gevolg van een storing op het Shared Webhosting platform van PCextreme. De oorzaak van de storing wordt op dit moment onderzocht door onze technici. 21:25 Nader onderzoek wijst uit dat het om een DDoS aanval gaat. Netwerkbeheerders zijn bezig de aanval af te wenden. 21:35 Inmiddels zijn alle clusters [...]
  • Stroomstoring Amsterdam-Zuid

    Momenteel zijn er nog problemen met de stroomvoorziening in delen van Amsterdam-Zuid. De storing moet rond middernacht verholpen zijn. Zie ook dit artikel
  • Internet van XS4ALL storing Hoorn

    Als gevolg van een storing kunnen klanten met een Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van KPN verbinding in Hoorn momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de ADSL/BDSL verbinding. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.
JTEUNOV1510 LCSD